Клиент: компания по механизированной стяжке пола. ГЕО: МСК юг, область МО юг. Работают более 10 лет. Начало работы со мной — с 2022 года. Здесь описывается период с 2025 по 2026 год. Более ранний период в 2022 году приводится в качестве примера достоверности работы.

Задача: создание стабильного потока заявок для отдела продаж. Идеальное количество звонков в месяц с учетом бюджета составляет до 100 шт.

Было (Точка А):

• Сайта — проработан и оптимизирован до начала работы со мной. Основная задача проверка работоспособности 1 раз в месяц.
• Онлайн-визитка в Яндекс Картах — не развивается. т.к. организация отсутствует по данному месту. 
• Контекстная реклама (Яндекс Директ) — ведется с 2022 года.
• Банерная реклама на машинах и билбордах

Стратегия и реализация (2025-2026 год):

Я действовал поэтапно, чтобы понять, куда наиболее выгодно вложить бюджет и получить минимальную стоимость звонка-заявки.

Фундамент:

Запуск поисковой кампании отдельно на Москву и МО для того, чтобы отключить в случае необходимости один из регионов. По МО (Московской области) — определение ГЕО-областей, куда точно сможет доехать бригада. Отключение тех участков, куда доехать не смогут. Для РСЯ (сети) — запуск кампании с минимальным бюджетом от 15 000 р. и последующая раскрутка до 45 000 рублей..

Пилотные запуски (тест гипотез):

1. Поисковые кампании приносят более целевую аудиторию. Эти люди точно купят услугу. Стоимость привлечения этой аудитории выше, но оправдана.
2. РСЯ сети.Кампания рассчитана на мелких клиентов. Основная часть только интересуется, смотрит. Они не готовы купить здесь и сейчас. Стоимость привлечения такой аудитории ниже, чем на поиске.

Первая гипотеза

Не нашла своего подтверждения за несколько лет работы. После подключения колл-трекинга (подмены номера) я много раз слушал переговоры менеджеров с клиентами, сравнивал, откуда звонили.

Коротко: поиск приносит заинтересованных клиентов, но более дорогих по стоимости. Их количество не слишком велико в сравнении с РСЯ, поэтому масштабировать только поиск бессмысленно — растет стоимость клиента.

Вторая гипотеза

Эти клиенты, так же как и в поиске, готовы купить здесь и сейчас, они также могут быть и мелкими, и крупными. Однако их стоимость в 2–3 раза ниже, чем на поиске. При этом их количество больше по меньшей цене, чем на поиске.

Поразительно, но факт: с «мусорных площадок», которые я бы точно отключил, звонили вполне себе нормальные клиенты. Если взять, к примеру, Avito или Dzen, то там значительно меньше звонков.

 

 

Поиск. Что было сделано:

• Поиск. Проработаны детально объявления. Подчеркнули все плюсы и выгоды для заказчика. 
• от 450 руб./м2
• бесплатный замер
• калькулятор на сайте
• сертификаты
• наличие 11 штатных бригад
• договор
• до 300м за 1 день
• 1 день и готово

Объявления работают и до сих пор. Проработка и тестирование новых объявлений ведется периодически

Далее по поиску:

1. Смена рекламных кампаний, для тестирования алгоритмов. Были проработаны все варианты: ручное управление, максимум кликов, максимум конверсий за клики, за конверсии.
2. На сегодняшний день лучший результат показала кампания конверсионная с оплатой за клики. Ручной режим завышает ставки и дает высокую цену лида. Максимум кликов тянет всех в нашу сторону, без разбора. Конверсионная стратегия с оплатой за конверсию работает, но чаще чем с оплатой за клики останавливалась.  Оплата за клики так же останавливается, но не так часто и перезагрузка ее дает результаты не хуже чем было.
3. Был подключен колл-трекинг от компании Колибри. Для оптимизации затрат, пробросили в директ, оптимизация идет по заявкам.
4. Проработана метрика, для выявления паттернов при которых сделаны корректировки для ретаргетинга на поиске. Мы вовзращили тех кто уже был на сайте с поиска и догоняли их обьявлениями. Стоимость вернувшего клиента состаила в марте 2025 года от 1 135р до 3348р.

Для примера: финансовый результат (за март 2025):

Показатель	Результат
Бюджет	344 468 руб.
Прямые звонки	62
Заявки на почту	8
Цена лида ПОИСК+РСЯ	~4 920 руб.

 

Снижение целевой заявки в 2025 году

Я понимал, что сидеть на месте это не мое кредо и мне необходимо и дальше снижать стоимость заявки. Таким образом я смогу повысить лояльность клиента и закрепиться в этой нише как эксперт практик. Вот что было сделано:

1. Поиск достигнуть целевого СPA 5 000р и дальнейшее снижение до 3 000 рублей. Стабильно по 5 шт в неделю.

2. РСЯ достигнуть целевого CPA 3 000 рублей. Стабильные конверсии по 20 шт в неделю.

3. Ретаргетинг. Отключить если сольем еще 20тр и не получим конверсий хотя бы 4 шт по 5 000р

4. Общее количество конверсий на апрель 100 шт лидов. Цена лида 3500р. Бюджет 350 000 рублей.

5. Сделать LAL базу номеров с которых точно был заказ за 2024 год. От 100 штук. Запустить по ней РСЯ эксперимент на похожих пользователей. За первую неделю стоимость лида составила 5691р за 7 лидов. Компания остановилась и перезапустилась.

6. Объединение Поиска Москва и Поиска Московская область в единую Пакетную стратегию. Это дало более равномерное распределение бюджета, без рывков. МО всегда тянула меньше лидов, но могла потратить больше. Теперь все стабилизировалось по стоимости лида.

Аудиты от Яндекса

Периодически раз в квартал яндекс проводил дополнительные аудиты. Что было сделано:

1. В поиске удалены ненужные фразы, которые съедали бюджет, например «Стяжка пола цена за м2 с материалом» — 10 669р за месяц. «Стяжка пола цена» — 6 000р без конверсий.
2. В РСЯ удалена ненужная фраза «Стяжка пола Москва» — 13 439р
3. В РСЯ производил чистку площадок выборочно, точечно, обязательно сравнивая с результатами звонков. 
4. В Поиске отключался автотаргетинг по Широким и Сопутствующим вопросам. В некоторых группах и по Узким.
5. Вносились корректировки по полу и возрасту. Например женщины 25-35-44 года -50%. После того как 35-44 года не принесли вообще конверсий, а ранее приносили хотябы 2, вернул обратно эту группу. Так что после корректировок не факт что станет лучше, если надо лидов.

Подключение антискликивания

В июле 2025 года было подключено антискликивание от Ботфактора, через интерфейс Еламы. Была произведена блокировка по IP ценелевым посетителям, кто кликал более 2 раз в сутки по рекламе. 

Подключено антискликивание от ананас клик. Как дублирующая дополнительная защита. 

Тестировалось еще 3 платформы атискликивания !

Всего было одновременно подключено до 5 платформ, однако остановился на первых двух , как оптимальных по интерфейсу, пониманию работы.

ИТОГ АНТИСКЛИКИВАНИЯ:

За 2025 год у нас не было ниодной спам заявки! С фейковыми номерами, непонятными людьми и прочее, что может быть на рынке. 

 

 

Эксперименты с кампаниями

Неожиданно было то, что после запуска на март-апрель 2025 года РСЯ по похожим пользователям и достигшим целей за 2024 год. Я собрал базу номеров с прошлого года и сделал LAL на похожих пользователей. В базе было порядка 500+ номеров. Эта кампания приносила результаты еще после отключения до июля! То есть, если в начале она дала слабые результаты и высокий, как мне показалось, CPA 5000+ тысяч, то к июлю, при ее отключении в апреле, пришло суммарно 20 звонков, и это за 26 639 рублей!

Итого СPA лида составил: 1 331

Показатель	Результат
Бюджет	26 639 руб.
Прямые звонки	20
Заявки на почту	0
Цена лида РСЯ	~1 331 руб.

Получается, люди дозванивались и спустя месяц, и два, и при этом показы по этой кампании не были.

Совет: не меняйте часто номера колл-трекинга

Неравномерность бюджетов

Кто хоть раз сталкивался с бюджетами в директе, знает такую боль. Закидываешь деньги в понедельник, к среде может пропасть 50% бюджета, если не больше. Особенно это касается прожорливого РСЯ, которого хлебом не корми, сожрет все в начале недели.

Для этого в июле была применена следующая стратегия. Часть оплат была перенесена на другие дни. Обычно у меня на балансе к понедельнику оставалось 30 000р. Во вторник-среду было пополнение.

Например:

• понедельник 30 000р
• вторник 0 рублей
• среда 35 000р
• четверг 0 рублей
• пятница 35 000 рублей.

Далее миксовались эти дни и пропорции, чтобы сделать идеальный баланс. Этим я занимался до снижения балансов в ноябре. В 2026 году я пока не придерживаюсь такой стратегии оплат и пополнений. Однако она вам может помочь.

Совет: попробуйте пополнять кампании порциями в разные дни, для равномерного бюджетирования. Яндекс сколько угодно может говорить что это не правильно, но у меня было другое практическое! мнение.

Для примера: финансовый результат (за август 2025):

Показатель	Результат
Бюджет за неделю	96 208 руб.
Прямые звонки	26
Заявки на почту	2
Цена лида ПОИСК+РСЯ	~3 436 руб.

Снижение стоимости цены звонка и заявок

В сентябре и ноябре, кроме того, что проводилась чистка поисковых запросов с поиска, внимательно и пристально смотрел за РСЯ площадками, где стоимость лида все равно постоянно могла завышаться или быть нестабильной. Это понятно, т.к. 1 сентября – школа, заканчиваются отпуска, стоимость CPA растет, но это не понятно заказчику. В ноябре стройка уже заканчивается, погодные условия ухудшаются. Конечно, все стараются как можно лучше оптимизироваться. Для этого сделал Яндекс очередной аудит, потом моя проверка его целесообразности и внесены следующие изменения.

• Проведена аналитика всей поисковой кампании с нуля, удалены с поиска дорогие ключевые слова, которые действительно не приносили конверсий. Некоторые ключевые слова были поставлены на наблюдение (на 1-2 месяца).
• Добавил минус-фразы: Полы под полусухую стяжку – 10 кликов, 0 конверсий. Стяжка пола цена +за м2 +в Москве – 12 кликов, 0 конверсий. Полусухая стяжка пола цена за м2 – 14 кликов, 0 конверсий, зато если Полусухая стяжка пола цена +за м2 в 2024 году было 11 конверсий по 4 214р. Поэтому тут очень много нюансов, один знак оказывается многое решает! Эта ключевая фраза была возвращена в ПОИСК.
• РСЯ сети, чистка площадок, где траты превысили 5000р в месяц и было 0 конверсий. Поиск убрали корректировку -30% на мобильных, т.к. задача была набрать лидов, а их увеличение по цене уже было не так важно, главное – разумные пределы. Ранее эта корректировка действовала, чтобы снизить стоимость лидов с мобильных.

ИТОГОВЫЙ РЕЗУЛЬТАТ ОПТИМИЗАЦИИ

Экономия только на РСЯ порядка 100 000 рублей за 3 месяца. Экономия на Поиске порядка 50 000р за следующие 3 месяца.

 

Новые номера в колл-трекинге (ноябрь)

В ноябре, т. к. проект в Еламе выполнил условия, выдали бесплатно еще 4 номера. Итого колл-трекинг встал на хорошие рельсы. Всего стали использовать 6 номеров. Минусы тоже были: зима — всегда спад по работам и продажам, следовательно, бюджеты тоже уменьшаются, часть номеров могут забрать, но отказаться от этого нельзя было, поэтому работал с тем, что было. Через некоторое время мы перешли опять на 4 номера. Однако экономия была существенной.

Новый запуск в 2026 году

В целом запуск был не такой мощный, как в прошлый год. Мы начали с бюджетов в 120 000 р. в месяц. Соответственно, снижение более чем в 3 раза. Этому способствовало как холодное время года, которое затянулось, так и отсутствие бригад и разрешительных документов на определенных геоадресах. Основным направлением для лидов был выбран поиск, который, неожиданно, но дал хорошие результаты — даже лучше, чем среднее значение за прошлый год. Однако было много звонков из Москвы, где не всегда было возможно работать.

Для примера: финансовый результат (январь 2026):

Показатель	Результат
Бюджет	63 106 руб.
Звонки ПОИСК	24
Заявки на почту	0
Цена лида	~2 629 руб.

 

 

Для примера: финансовый результат (февраль 2026):

Показатель	Результат
Бюджет	89 082 руб.
Звонки ПОИСК	34
Заявки на почту	0
Цена лида	~2 620 руб.

 

В марте у нас произошел простой по работе примерно на 10 дней вследствие переизбытка заказов. Количество штатных бригад было меньше обычного (не было рабочих рук); такое наблюдалось и ранее, но этот кризис 2026 года был сильнее. Подробно я описывал это в моем телеграм канале. Вследствие этого сбился колл-трекинг: вовремя не авторизованный, данные за март можно не брать в расчет, они неточные. На сайте сломался сбор заявок через форму, так что те, кто хотел отправить заявку, могли только звонить. Однако для достоверности так же приведу их здесь.

Для примера: финансовый результат (март 2026):

Показатель	Результат
Бюджет	107 769 руб.
Звонки ПОИСК	30
Заявки на почту	0
Цена лида	~3 592 руб.

В мае выложу самые точные цифры по лидам, целевым на 100%. Самый сложный вопрос: что же сейчас конвертит лучше всего — «Поиск или РСЯ?»

Где дешевле: «В поиске с его бешеной конкуренцией или РСЯ с его огромным количеством спамных площадок?»

Результат для клиента (Точка Б):

• Настроена и работает рекламная компания на поиске

• Настроена и работает рекламная кампания в РСЯ

• Проводится оптимизация действующей рекламы
• Не боимся экспериментов, делаем новые рекламные кампании для масштабирования

 

Хотите такой же результат для своего бизнеса?

Это не магия, а система: анализ, приоритизация каналов, быстрые тесты и фокус на том, что действительно приносит заявки.

НАПИСАТЬ МНЕ В ТЕЛЕГРАМ